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Lieferung & Versand
Allgemeine Liefer- und Versandinformationen
Sind Sie glücklich, dann sind wir glücklich. Nach diesem Motto arbeiten wir und legen höchsten Wert auf einen umfassenden Kundenservice. Speziell beim Kauf und Versand möchten wir unsere Kunden bestmöglich informieren. Gerne können Sie uns telefonisch und per E-Mail kontaktieren. Wir sind persönlich für Sie da und begleiten Sie bei Ihrer Bestellung.
Wie schnell versendet die Post?
In der Regel erhalten Sie Ihr Paket bereits am nächsten Werktag, spätestens nach zwei Werktagen. Bei Wunsch arrangieren wir gerne auch einen Expressversand oder eine andere Art der Zustellung - kontaktieren Sie uns einfach.Wann versenden wir?
Wenn Sie bis 15 Uhr bestellen, werden wir für Sie die Ware noch am selben Tag versenden (sofern sie bei uns auf Lager ist), anderenfalls am Folgetag.
Versand und Versandkosten
1.1 Wertvolle und kostbare Schmuckstücke erfordern eine besondere Sorgfalt. Deswegen werden hochpreisige Bestellungen sicher verpackt und mit Deutschlands größten Paketlieferant "DHL" versendet. Um unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu sein, werden teure Schmuckstücke gesondert geliefert.1.2 Alle Pakete innerhalb Deutschlands werden kostenfrei und versichert versendet. Dauert Ihnen die Lieferung zu lange oder wollen Sie nicht warten? Dann können Sie gerne auch in unserer Goldschmiede in Esslingen Ihre Ware nach Absprache abholen.
1.3 Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie den Sendungsverfolgungslink mit Ihrer Tracking-Nummer von uns. Hiermit können Sie Ihr den aktuellen Status Ihrer Lieferung aktuell einsehen.
1.4 Im Falle von Rücksendungen trägt der Käufer die vollen Kosten. Insbesondere muss das Paket entsprechend dem Verkaufspreis angemessen für den Versand versichert werden.
Wie lange habe ich Zeit ein Produkt zurückzuschicken?
Innerhalb von 28 Tagen können Sie den Artikel ohne Begründung an uns zurücksenden. Die Voraussetzungen dafür sind, dass der Artikel ohne jegliche Beschädigung oder Abnutzung an uns zurückgeliefert wird.Ausgeschlossen vom 28-tägigen Rückgaberecht sind folgende Artikel:
- Individuelle Schmuckanfertigungen
- Gravierte Produkte
- Produkte, die eindeutig mit dem Label "kein Rückgaberecht, hier gilt Umtauschrecht" gekennzeichnet sind
- Produkte über 1.000 € (hier gilt Umtauschrecht)
- Ausgeschriebene Sale Artikel
